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学问专题

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七月流火 映日荷花别样红
发布日期:2011/7/19

 

       编者按:七月流火,共享荷香。为深入了解企业核心领导者在企业管理中的所思所想、对企业和企业员工的要求和希望以及个人的人格魅力所在,企业内刊编辑对企业经营副总马国华作了如下专访。  
       中国自古就有“学而优则仕”,认为作为人才,实现人生价值的最佳途径就是做官。2004年,马国华(以下简称“马总”)毅然辞去八年的政治生涯,下海投身到发达建筑的经营事业中来,引领企业实现经营业绩连续多年翻番。而生活中的马总,给大家的印象一向都是谦虚严谨细致,并且常常面带微笑,如同一道和煦的阳光,这样的风度很容易跟“儒雅”一词联系在一起。这次访谈也不例外,马总拿到了题目先是进行认真的思考后才表示乐意接受访谈的,他说希翼日后通过大家的访谈栏目能听到更多员工们真实的声音,那么在此,让大家先听听马总的心声吧。
编辑:您好,马总,请您简要先容一下集团企业目前的市场经营情况?
       马总:大家发达建筑集团主营业务是建筑施工,经营工作是在集团企业经营部门统一领导下,由各分企业经理具体负责。企业始终坚持以自主经营为主,市场触角逐步蔓延到全国各地。现已在全国开设了12家省外分企业,2010年,企业新签合同金额及完成建安总量都接近20亿元,企业综合实力位列江西省建筑企业前二十强。
编辑:您认为经营人员最重要的品质是什么?
       马总:我个人认为不管做什么行业,经营人员,要有莲的品质。首先最起码要具备的、也是最重要的品质就是“诚信”。诚信是经营人员最基本的品质,缺乏诚信,经营人员就难以取得客户的信任,或者只是暂时骗得客户的信任,最终还是会失信于人。其次是忠实,对企业的忠诚感,把自己的营销工作当作对企业的一种责任。古有言莲之说,出淤泥而不染,濯清涟而不妖。若以销售之名,行谋取私利之实,永远不会成为一名成功的经营人员。俗话说“老实不笨”,一定要让别人感觉可靠,方能达成共识。最后就是要机敏,做到中通外直,方能像莲一样开花结果、香远益清。做业务过程中,机遇无所不在,同时变数也很多,所以经营人员必须具备面对复杂的情况,能够迅速作出判断并及时采取对策的能力。
编辑:2008年第一家省外分企业成立,短短三年时间,企业已开设了遍布全国的12家省外分企业,规模扩张如此之快,您对此有怎样的考虑?
马总:人才是企业发展的根本,尤其是企业的经营人才显得更加重要。刚刚大家谈到经营人员应该具备的品质,这也是大家选拔、任用经营人才考量的重要依据。在这三年时间里,大家培养了一批优秀的业务经营人才来满足企业市场发展的需要。不过,每个分企业发展不一样,尤其是有些省市的地方保护政策,排斥外省企业,使得有些省外分企业发展较为艰难。针对这种情况,集团企业经营策略是不盲目追求分企业的数量,更加注重分企业的发展后劲,加强和提高自身实力建设。
编辑:由于建筑行业的特殊性,传统的4P营销理论不适应建筑施工企业发展的需要,而公共关系营销显得尤为重要,前不久,您从浙江建筑企业考察回来,您在市场营销方面是怎么考虑的?
       马总:经济决定政治,政治反作用于经济。不管什么行业都离不开政治,政治是建立在经济基础之上的,要根据国家发展的大政方针制定适合本企业的发展方向。在建筑这个行业,因为科技含量不高,准入门槛低,从业人员复杂,公共关系营销显得尤为重要。传统的4p营销理论不是不适应建筑施工企业发展的需要,一个优秀的企业,一个要做百年品牌的企业是永远离不开4p营销理论,而质量永远是企业的生命线。
从浙江考察回来,我个人认为大家集团企业在公共关系营销这方面急需加强,经营队伍人才素质要进一步提高,人员思想要进一步解放,要有胆识、有闯劲,同时要更加关心市场经营的宏观环境。
       编辑:您认为发达建筑在过去十几年的市场经营中,形成怎样的经营理念和特色?
马总:任何一个企业,都是在风浪中前行的,事物都是在矛盾中发展的,大家的经营理念始终坚持“共赢”的方针,坚持以客户为中心,以客户发展和大家共同发展的经营理念,以一流优质的服务为宗旨,不断调查和完善。
       编辑:谈到理念,属于学问范畴。人家说:十年企业靠经营,百年企业靠学问。集团企业一直以来非常重视企业学问建设,提出“做负责任的一流建筑总承包企业”的愿景,从经营的角度出发,“责任”和“一流”主要体现在哪些方面?
       马总:一个人如果没有责任心,就会失去人们对他的信任,从而失去立身之本就会无所成就。不管做什么事,都要有高度负责任的态度,才能做好每件事。细节决定成败,态度决定一切。要成为专家型人才,在经营工作中的每个环节都要显得非常专业,才能处理好每件事情,做到不废一个标,具备高度负责任的态度,这是大家倡导的一流员工。同样,一个企业如果没有责任心,就会迷失前进的方向,离失败也就不远了。员工是企业发展的基础,大家只有不断发展,才能为广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台,才能让员工找到自己理想的位置,获得应有的报酬、荣誉和尊严。这也是大家常说:“一流企业培育一流人才,一流人才创造一流企业。”
       编辑:又到了集团企业一年一度的年中绩效考核,您对集团企业经营队伍上半年的业绩和表现是否满意?
       马总:我此时的心情喜忧参半,喜的是各位同仁都在辛苦奋斗,都在为集团企业默默耕耘、尽心尽责;忧的是各个分企业发展极不平衡,差距较大,与集团企业要求还有一定的差距,整个经营状态还处于初级阶段。但是,大家有一个素质高、能打硬仗的经营团队,经营模式有待转变,整个经营队伍还有很大的上升空间。
       编辑:您作为集团企业的经营副总,您如何评价、回顾自己从业这么多年的经历,最深切的感受是什么?
       马总:如果没有集团企业老总对我的信任、支撑和鼓励,我在企业也不可能有今天的成就,在集团企业老总完全信任和支撑下,我从2004年中询来到企业从事建筑这个全新的行业,也就是为解决心中的一个信念,为圆一个梦而来——我能干好经营工作。要做好经营工作甚至做好任何一件事都是不容易的。首先,一定要有坚强的信念。人一定要有目标,喜欢追求的目标,做事要孜孜不倦,同时要有追求目标的决心,才能在困难面前永不退缩,才会去征服困难,从容接受各种挑战;其次,要有吃苦耐劳的精神。中国有句古话:“吃得苦中苦,方为人上人”,干经营工作是件非常辛苦的事,经常彻夜未眠,生活没有规律,同时要准备时刻应对各种挑战,是对精神和身体的双重考验;最后,要有高度负责任的态度。没有一个良好的心态,不可能干好任何一件事,要以事业为重心,认真对待每件事情,事情无大小,甚至要注重每一个小小的细节;另外,一定要精通业务,成为专家型人才,知己知彼,方能百战不殆,一定要有对企业、对客户、对自己高度负责任的态度,才能干好经营工作。
编辑:最后一个问题,请您给企业业务经营人员或即将从事建筑经营的年轻人几句话?
马总:第一:要有强烈的意愿。一定要把自己所从事的经营工作当成一件伟大的事业来做,不能偷懒,你不做就永远不会做,要有不做好经营工作永不罢休的决心。
       第二:要有“空杯”心态。一定要注重学习,哪怕是一个小动作,三人之行必有我师焉,一定要向成功人士学习,向身边的人学习,正所谓人活到老学到老。要不断总结自己所做的每件事,甚至每句话是否恰当,要不断提高自己的能力,做到博学多才。能力是自己的,金钱乃身外之物,付出了就一定会有回报,大家每天打交道的人形形色色,这就要求大家去适应面对任何人,时刻与顾客保持沟通,建立良好的关系。
第三:要“内方外圆”。不管做什么事情,针对不同客户要采取不同方法,做经营工作就是做人,做人一定要正气,做生意一定要讲成败,处理事情一定要“内方外圆”,同时要牢记中国一句古话:“害人之心不可有,防人之心不可无”,要广结善缘,良好的口碑会让你得到很多的支撑,做人有时得大度,不要计较小的得失,相信好人一定会有好报。

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